Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026

I presenti Termini e condizioni (“Termini”) regolano tutti gli acquisti effettuati tramite questo sito web. Si prega di leggerli attentamente prima di effettuare un ordine. Completando un acquisto, l’utente conferma di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini.

1. Chi siamo

Questo sito web è gestito da Ekovital Norden AB (“noi”, “ci”, “nostro”), una società registrata in Svezia.

Numero di registrazione della società: 559588-0187
Partita IVA UE: SE559588018701
Sede legale: Bolmensvägen 13, 120 50 Årsta, Svezia
E-mail: support@nuvalia.eu

2. Requisiti di ammissibilità

Per effettuare un ordine è necessario avere almeno 18 anni ed essere legalmente in grado di stipulare un contratto vincolante. Effettuando l'ordine, l'utente conferma di soddisfare tali requisiti.

3. Prodotti

Vendiamo integratori alimentari e prodotti correlati. Ci impegniamo a descrivere e presentare i nostri prodotti nel modo più accurato possibile, ma potrebbero verificarsi lievi variazioni nella confezione, nell'aspetto o nella composizione degli ingredienti, poiché i produttori aggiornano costantemente i propri prodotti. Le immagini dei prodotti sono puramente illustrative e potrebbero differire leggermente dall'articolo consegnato.

Gli integratori alimentari non devono essere utilizzati come sostituto di una dieta varia ed equilibrata e di uno stile di vita sano. Non superare la dose giornaliera raccomandata. Tenere fuori dalla portata dei bambini piccoli. I nostri prodotti non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia.

4. Prezzi

Tutti i prezzi sono indicati nella valuta applicabile al tuo negozio e IVA inclusa ove applicabile. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del prodotto; vengono calcolate e indicate chiaramente al momento del pagamento, prima di confermare l'ordine.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma tali modifiche non avranno alcun effetto sugli ordini che abbiamo già confermato. In caso di errore evidente nel prezzo o di errore tipografico, non siamo tenuti a fornire il prodotto al prezzo errato e ti contatteremo prima di evadere il tuo ordine.

5. Come si conclude un contratto

Il tuo ordine costituisce un'offerta di acquisto. Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail automatica di conferma che attesta la ricezione dello stesso; ciò non significa tuttavia che l'ordine sia stato accettato. Il contratto vincolante si perfeziona nel momento in cui ti inviamo un'e-mail di conferma che il tuo ordine è stato inviato. Qualora non fossimo in grado di evadere il tuo ordine (ad esempio, se un articolo fosse esaurito), ti informeremo e ti rimborseremo l'importo già addebitato.

6. Pagamento

Accettiamo una vasta gamma di metodi di pagamento messi a disposizione dal nostro gestore dei pagamenti, Mollie, tra cui carte di credito e di debito, Klarna, Swish, MobilePay, iDEAL e altri metodi di pagamento locali pertinenti. I metodi di pagamento disponibili variano a seconda del Paese e vengono visualizzati al momento del pagamento; non tutti i metodi sono disponibili in ogni mercato.

Il pagamento viene addebitato al momento dell'ordine. Il tuo ordine verrà evaso solo dopo che il pagamento sarà stato autorizzato con esito positivo.

7. Consegna

Effettuiamo consegne nei paesi indicati al momento del pagamento. I tempi di consegna stimati sono normalmente 4–7 giorni lavorativi dopo la spedizione, a seconda della tua località e del corriere. Si tratta di stime e non di date di consegna garantite. Le opzioni di spedizione e i relativi costi vengono indicati al momento del pagamento, prima di completare l'acquisto.

Alcuni ordini potrebbero essere spediti direttamente da uno dei nostri fornitori o partner logistici all’interno dell’UE, pertanto il mittente indicato sul pacco potrebbe non essere “Nuvalia”. Ciò non pregiudica i tuoi diritti: Ekovital Norden AB rimane il venditore e il tuo referente per l’ordine, anche per eventuali domande relative alla consegna, a difetti, resi o rimborsi.

Il rischio di perdita o danneggiamento della merce ti viene trasferito nel momento in cui tu (o un terzo da te indicato, diverso dal vettore) ne prendi fisicamente possesso.

8. Diritto di recesso (annullamento)

Se sei un consumatore nell'UE, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi della Direttiva UE sui diritti dei consumatori (2011/83/UE). Il termine per il recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui ricevi la merce.

Eccezione per i prodotti sigillati: Per motivi di tutela della salute e di igiene, il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna. Ciò significa che, se il sigillo o la confezione di sicurezza di un integratore alimentare è stato aperto, il prodotto non può più essere restituito per un semplice ripensamento.

Per esercitare il diritto di recesso, contattaci all'indirizzo support@nuvalia.eu con una chiara dichiarazione della tua decisione prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Tutti i dettagli su come restituire la merce e su come vengono gestiti i rimborsi sono riportati nella nostra politica su resi e rimborsi.

Costi di restituzione: Se recedi dal contratto semplicemente perché hai cambiato idea, sei tenuto a sostenere i costi diretti della restituzione della merce.

9. Rimborsi

Qualora tu abbia diritto a un rimborso, provvederemo a rimborsarti entro e non oltre 14 giorni a partire dal giorno in cui riceviamo la comunicazione della tua decisione di recedere, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione originaria, salvo diversamente concordato. Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce o fino a quando non avrai fornito la prova della sua restituzione, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

10. Prodotti difettosi o non conformi (diritti previsti dalla legge)

Poiché il venditore ha sede in Svezia, si applicano i diritti previsti dalla normativa svedese a tutela dei consumatori. Se la merce è difettosa, danneggiata al momento della consegna o non corrisponde alla descrizione, hai diritto a un rimedio e puoi presentare un reclamo (reklamation) entro un termine massimo di 3 anni dal momento della consegna, a condizione che ci informiate entro un termine ragionevole dalla scoperta del difetto. Tali diritti previsti dalla legge non sono pregiudicati dal diritto di recesso per ripensamento sopra descritto. Vi preghiamo di contattare support@nuvalia.eu il prima possibile in caso di problemi con il tuo ordine.

11. Responsabilità

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude la nostra responsabilità nei casi in cui ciò sia illegale, compresa la responsabilità per decesso o lesioni personali causati da negligenza o per frode. Fatto salvo quanto sopra, non siamo responsabili per perdite non prevedibili o derivanti dal mancato rispetto da parte dell’utente delle istruzioni relative al prodotto, dei dosaggi raccomandati o delle condizioni di conservazione.

12. Risoluzione delle controversie

Speriamo di poter risolvere qualsiasi problema direttamente: vi preghiamo di contattarci prima all'indirizzo support@nuvalia.eu. Qualora non riuscissimo a trovare una soluzione di comune accordo, i consumatori dell’UE possono accedere a informazioni indipendenti sulla risoluzione delle controversie tramite la piattaforma di tutela dei consumatori della Commissione europea: consumer-redress.ec.europa.eu.

13. Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge svedese. Ciò non preclude al consumatore il godimento delle tutele obbligatorie a cui ha diritto ai sensi della legislazione del proprio paese di residenza.

14. Modifiche alle presenti Condizioni

Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente i presenti Termini. La versione in vigore al momento dell'invio dell'ordine è quella applicabile al tuo acquisto.