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Domande frequenti

Quando verrà spedito il mio ordine?

Gli ordini vengono normalmente evasi entro 1–4 giorni lavorativi. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento.

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

La consegna richiede solitamente 2–4 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine. Il tempo totale che intercorre tra l'ordine e la consegna è di solito di 5–8 giorni lavorativi. Per saperne di più, consulta la nostra Politica di spedizione e consegna.

Da dove viene spedito il mio ordine?

Gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino UE situato nella Repubblica Ceca (Dextrum Fulfillment, a.s., Paskov) e consegnati direttamente a te.

Come posso monitorare il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail e/o un SMS con le informazioni di tracciamento, in modo da poter seguire il percorso del tuo pacco.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, a volte possiamo aiutarti a modificarlo o a cancellarlo. Contattaci il prima possibile all'indirizzo support@nuvalia.eu.

Cosa succede se il mio pacco subisce un ritardo?

Se il tuo ordine non è arrivato entro i tempi di consegna previsti, ti consigliamo di controllare innanzitutto lo stato della spedizione. Se hai ancora bisogno di aiuto, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

Come posso effettuare un reso?

Se desideri restituire un prodotto, contattaci via e-mail e ti forniremo le istruzioni necessarie. Puoi trovare ulteriori informazioni nella nostra Politica sui resi e sui rimborsi e riguardo al tuo diritto di recesso.

Cosa devo fare se ho ricevuto un prodotto sbagliato o danneggiato?

Contattateci al più presto all'indirizzo support@nuvalia.eu Ti preghiamo inoltre di allegare una foto del prodotto, così potremo aiutarti meglio.

Come posso contattare Nuvalia?

È possibile contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo support@nuvalia.eu — Questo è il modo più veloce per ricevere assistenza e, di norma, rispondiamo entro un giorno lavorativo.

Chi c'è dietro Nuvalia?

Nuvalia è un marchio gestito da Ekovital Norden AB, una società registrata in Svezia. Gli ordini vengono gestiti tramite il nostro magazzino logistico nella Repubblica Ceca (Dextrum Fulfillment, a.s.) e consegnati direttamente ai clienti.

Numero di registrazione della società: 559588-0187
Partita IVA: SE559588018701
Indirizzo: Bolmensvägen 13, 120 50 Årsta, Svezia

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