Politica di spedizione e consegna

Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026

La presente informativa illustra come e quando spediamo il tuo ordine, quali sono i costi e cosa fare in caso di problemi con la consegna. Essa fa parte delle nostre Condizioni generali di vendita.

1. Dove effettuiamo le consegne

Effettuiamo spedizioni nei paesi indicati al momento del checkout. Le opzioni di spedizione disponibili, i corrieri e i costi dipendono dal paese di destinazione e vengono visualizzati prima di confermare e pagare l'ordine.

Alcuni ordini potrebbero essere spediti direttamente da uno dei nostri fornitori o partner logistici all’interno dell’UE. Di conseguenza, il mittente indicato sul pacco potrebbe non essere “Nuvalia” e l’indirizzo di ritorno potrebbe trovarsi in un altro paese dell’UE. Ciò non pregiudica i tuoi diritti: Ekovital Norden AB rimane il venditore e il tuo punto di contatto per il tuo ordine.

2. Spese di spedizione

Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del prodotto. Vengono calcolate automaticamente in base alla destinazione di consegna e al metodo di spedizione scelto, e vengono indicate chiaramente al momento del pagamento, prima di completare l'acquisto. Qualora sia prevista una soglia per la spedizione gratuita, anche questa verrà indicata al momento del pagamento.

3. Opzioni di consegna

A seconda del Paese in cui ti trovi, potresti avere la possibilità di scegliere tra la consegna presso un punto di ritiro o un armadietto per pacchi e la consegna a domicilio. I corrieri disponibili — ad esempio PostNord, GLS, DPD, InPost, Packeta, BRT, MRW o Matkahuolto — variano a seconda del mercato e ti vengono indicati al momento del pagamento.

4. Tempi di elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono normalmente evasi e spediti entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi vengono evasi il giorno lavorativo successivo. Nei periodi di maggiore affluenza o durante i saldi, l'elaborazione potrebbe richiedere un po' più di tempo.

5. Tempi di consegna

I tempi di consegna stimati sono normalmente 4–7 giorni lavorativi dopo la spedizione, a seconda della tua località e del corriere. Si tratta di stime e non di date di consegna garantite. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente le informazioni di tracciamento, qualora il corriere le fornisca.

6. Problemi di consegna

Se il tuo ordine non è arrivato entro un lasso di tempo ragionevole dalla data di consegna prevista, oppure se il tracciamento evidenzia un problema, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@nuvalia.eu e ti aiuteremo a risolverlo.

Se un pacco ci viene restituito perché non è stato ritirato presso un punto di ritiro entro il periodo di custodia previsto dal corriere, oppure perché è stato fornito un indirizzo errato o incompleto, ti contatteremo per concordare una nuova consegna. Per la rispedizione di un pacco restituito per questi motivi potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi.

7. Pacchi danneggiati o smarriti

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della consegna. Se l'imballaggio presenta danni visibili o mancano degli articoli, contattaci all'indirizzo support@nuvalia.eu il prima possibile, preferibilmente entro pochi giorni dalla ricezione, allegando eventuali foto. Questo ci aiuta a risolvere rapidamente il problema e, se necessario, a presentare un reclamo al corriere.

Il rischio di perdita o danneggiamento della merce ti viene trasferito nel momento in cui tu (o una persona da te designata, diversa dal vettore) ne prendi fisicamente possesso.

8. Indirizzo errato

Assicurati che l'indirizzo di consegna sia completo e corretto al momento del pagamento. Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi o mancata consegna causati da un indirizzo errato o incompleto fornito al momento dell'ordine.